很多購物網站的商品頁只有一張照片、一個價格,加上一串從廠商那邊複製來的規格。客人看完還是不知道適不適合自己,只好私訊問,或是乾脆關掉頁面。商品描述要做的事,其實就是先把客人心裡的疑問回答完。
一段好的商品描述通常包含這些
| 內容 | 要寫到什麼程度 |
| 開頭一兩句 | 這個商品適合誰、解決什麼問題,不要一開始就堆形容詞 |
| 規格與尺寸 | 尺寸、重量、材質、容量寫清楚,最好附上實際比例或使用情境照片 |
| 使用與保養方式 | 怎麼用、怎麼清潔、有什麼要避免的地方 |
| 出貨與退換規則 | 大約幾天出貨、可不可以退換,連到網站的退換貨說明頁 |
| 常見問題 | 把客服最常被問的兩三題直接寫在頁面上 |
寫的時候容易犯的錯
第一個是只寫「頂級」「最好用」這類形容詞,客人看不到具體證據。與其說品質好,不如說用了什麼材質、經過什麼測試,或是實際使用者怎麼用。第二個是每個商品都套同一段文字,看起來像沒用心,也不容易在搜尋結果裡被分辨出來。第三個是把最重要的資訊藏在很長的段落裡,客人在手機上滑兩下找不到就離開了。重點資訊可以用短段落或表格整理,讓人一眼看到。商品描述寫完之後,請沒看過這個商品的同事讀一次,他會問的問題,通常就是頁面還沒寫清楚的地方。購物網站文案更完整的寫法,可以看這篇:
【購物網站文案撰寫】購物網站的文案該如何撰寫?4 個技巧讓你掌握網頁文案精髓
商品多的時候怎麼做
商品數量多,不一定要每一個都寫長篇。可以先挑賣得最好、或客人最常詢問的商品寫完整,其他商品先把規格和出貨資訊補齊,再慢慢加強。如果想請人協助整理商品頁的文字,可以參考文案撰寫服務;網站本身的商品頁版面規劃,則可以看購物網站架設。