【購物網站文案撰寫】購物網站的文案該如何撰寫？4 個技巧讓你掌握網頁文案精髓

為了讓我們的購物網站脫穎而出，除了之前分享除需定位出品牌的主視覺、吸睛的網頁設計外，讓人願意耐心看完、甚至被吸引點下購買的文字，也是一個成功網站的必備要素。

「網頁文案」看似簡單，但其實文案的類型相當多種，一個轉換率高的網站，不僅是商品琳瑯滿目、介面美觀流暢，更需要能打動人心的文案，才能真正抓住顧客的心，引導他們按下購買鍵。

網頁文案如同網站的靈魂，能為你的商品注入生命力，傳遞品牌溫度，建立顧客信任感，最終促成轉換。

然而，撰寫網頁文案並非易事，需要技巧、策略，以及最重要的是對顧客心理的掌握。你也正愁著不知道如何撰寫文案嗎？

不妨耐心看完本文，讓我們從購物網站的角度出發，詳細分享撰寫文案的4個關鍵技巧，幫助大家能產出有價值又引人入勝的文案。

1. 寫文之前先確定目標客群：你是為誰而寫？

寫給誰看是每一篇文案下筆之前，你需要優先考量的問題，假如你是一位服飾電商老闆，你就要先考慮，網站是要主攻追求時尚潮流的年輕女孩，還是注重質感品味的成熟女性？不同的目標客群，對於文案的風格、語氣、內容偏好都截然不同。

在動筆之前，請先花時間深入了解你的目標客群，試著描繪出他們的輪廓：

1. 基本資料

年齡、性別、職業、教育程度、收入水平、居住地區等。

2. 興趣愛好

喜歡什麼樣的商品、品牌、風格、生活方式、休閒活動等。

3. 購物習慣

偏好的購物平台、付款方式、物流方式、售後服務等。

4. 消費心理

價格敏感度、品牌忠誠度、購買動機、決策因素等。

5. 網路行為

常見的搜尋關鍵字、瀏覽習慣、偏好的社群平台、關注的網紅等。

想要做誰的生意，我們就一定要了解他，以上這些資料，可能創業初期不容易收集完全，但也可以透過市場調查、問卷調查、數據分析、社群經營等方式，收集目標客群的相關資訊，並確立主客戶族群，一邊收集資料、更具體地描繪出目標顧客的樣貌，再慢慢調整網站中的文案。

要寫出引起共鳴、打中痛點的文案，讓他們感受到你的用心，進而產生購買慾望，是品牌成功的不二心法。

2. 聚焦商品價值，創造顧客渴望：他們想看到什麼？

顧客瀏覽購物網站時，心裡想的是：「這個商品能為我帶來什麼好處？」、「它能解決我的什麼問題？」、「為什麼我要選擇你的商品？」因此，撰寫商品文案時，切忌只著重於產品功能的描述、或是一味地強調我們的優勢在哪裡，而是要更聚焦於商品，能為顧客帶來什麼價值和效益，讓他們感受到「非買不可」的渴望。

以下幾個技巧，讓你的商品文案更具吸引力：

1. 挖掘產品獨特賣點

你的商品有什麼與眾不同的地方？有什麼是競爭對手沒有的？

2. 將產品特性轉化為顧客利益

不要只是單純描述產品功能，更要說明這些功能能為顧客帶來什麼好處，現代人消費習慣相當重視數據，明確地說出商品的科學數據，會有效加強購買意願。

3. 運用感官體驗，營造想像空間

運用文字描繪出使用商品的情境，讓顧客彷彿身歷其境，感受商品帶來的美好體驗；簡單點說就是：「說出一個好故事」，自然有人願意買單。

4. 提供佐證資料，增加可信度

運用數據、案例、見證、認證等方式，來強化你的產品功效真實性，提升顧客信任感。

3. 撰文風格不要千篇一律：明確分工不同頁面的文案類型

網站文案可以有不同撰寫方式，不同的網頁目標和呈現位置，需要搭配不同類型的文案，才能發揮最佳效果。

以下列舉購物網站常見的網頁文案類型，以及撰寫重點：

首頁文案

首頁是顧客對網站的第一印象，文案需要簡潔有力，抓住顧客眼球，並引導他們進一步瀏覽。

1. 強調品牌理念和價值主張，例如：印象深刻的品牌宣言、或注重顧客體驗、致力於環保永續等。
2. 展示熱銷商品或最新活動，以有趣、有創意的廣告文來吸引顧客點擊。
3. 使用簡潔明瞭的標題和行動呼籲，來強化點擊率，例如：「索取最新優惠」、「熱銷排行」。

商品文案

商品文案是促成顧客購買的關鍵，需要詳細介紹商品特色、功能、規格等資訊，並強調商品能為顧客帶來的價值和效益。

1. 使用吸引人的商品標題，且避免落落長的文字，讓顧客能一眼認出商品。
2. 產品大小圖務必挑選：高解析高品質的商品圖片和影片，才能顯出商品質感。
3. 提供詳細的商品資訊，例如：尺寸、顏色、材質、產地、保固等。
4. 強調商品的優勢和顧客評價，例如：使用數據、案例、見證等方式輔助。
5. 可附加撰寫：提供多種付款和物流方式，讓顧客有更方便的購物體驗。

品牌介紹文案

簡單說就是「品牌故事」，關於介紹自己的文案，需要傳遞創業故事、理念、價值觀等資訊，建立顧客對品牌的信任感。

1. 分享品牌創立故事，拉近與顧客的距離，與目標客戶產生共鳴，是這部分文案的精華。
2. 強調品牌理念和價值觀，例如：對品質的堅持、對顧客的承諾。
3. 展示品牌榮譽和專業認證，提升品牌可信度。

常見問題文案

常見問題文案，需要盡可能列出客戶通常會詢問的問題，並能詳細解答顧客疑問，減少顧客服務成本，此舉亦能有提提升顧客滿意度。

1. 使用簡潔易懂的語言，避免使用專業術語。
2. 將問題分類，方便顧客查找。
3. 提供詳細的解答，並搭配圖片或影片說明。

部落格文章文案

通常我們也會稱為「知識文章」，這類文案可以分享產業知識、產品資訊、購物指南等內容，吸引潛在顧客，並提升品牌專業形象。有用心耕耘這區塊的文案，對網站SEO也有不錯的加分作用。

1. 選擇顧客感興趣的主題，例如：與商品相關的知識、使用技巧、保養方法等。
2. 使用吸引人的標題和圖片，吸引顧客閱讀。
3. 提供有價值的內容，例如：解決顧客問題、提供實用資訊。

4. 優化文案架構，提升閱讀體驗：如何讓觀者輕鬆閱讀？

網路上資訊爆炸，顧客注意力有限，一篇冗長、雜亂無章的文案，只會讓顧客失去耐心，迅速跳出網頁。優化文案架構，提升閱讀體驗，才能讓顧客更容易理解產品和服務，進而提高轉換率。

想讓文案更易讀易懂，更運用下方5個技巧：

1. 善用標題和副標題

將文案分段，並運用簡潔明瞭的標題和副標題，讓顧客快速掌握重點。

2. 使用條列式或圖表

將產品資訊或服務流程，以條列式或圖表的方式呈現，讓顧客一目了然。

3. 控制段落長度

每個段落不要超過 3-4 行，避免過於冗長，讓顧客閱讀時感到疲憊。

4. 加入適當的留白

在文字之間加入適當的留白，讓版面更清爽，提升閱讀舒適度。

5. 選擇易讀的字體和字號

避免使用過於花俏或難以辨識的字體，字號大小要適中，讓顧客閱讀時感到舒適。

網頁文案絕對是購物網站成功的關鍵因素之一，好好打磨以上4個撰文技巧，並落實在購物網站中，相信很快大家都能撰寫出吸引人、具說服力的網頁文案。

不僅好看的圖片誘人，文字的力量也相當強大，弱勢運用得當，自然能大大提升購物網站的轉換率。