案例頁不是把成品照片排一排就結束。客人上門時最想判斷的是：「你們做過跟我類似的事嗎？當時怎麼處理？結果如何？」照片能證明成品長什麼樣子，文案則要補上背景、做法和結果，對方才有依據決定要不要接著詢問。
一則案例至少寫清楚這四件事
- 對象：客戶屬於哪個產業，或用在什麼場合。可以匿名，但是要讓人對得上自己的情況。
- 問題：對方當時卡在哪裡，例如舊網站找不到服務、詢問都靠電話。
- 做法：你實際提供了哪些服務，溝通和交付怎麼進行。
- 結果：完成後有什麼可核對的成果，例如上線了哪些頁面、客人後來怎麼留下需求。
用客人聽得懂的話寫
少堆只有內部才懂的術語。改從客人會問的角度寫：這個專案大概怎麼進行、需要客戶準備什麼、完成後交付哪些東西。如果這個做法只適合特定條件，例如需要有現成照片或既有商標，也直接寫出來，避免不適合的人空跑一趟。
成果要具體，但是不要編造
有經客戶同意、可以公開的數字再寫；沒有數字，就寫看得到的事實。例如「把原本只能電話報名的流程，改成網站表單，讓下班後也能留下需求」。不要為了好看去編造成交率、詢問量或客戶推薦語。
每則案例結尾放一個清楚的下一步，告訴讀者如果情況類似，可以怎麼聯絡。
讓人找得到、對得上自己的需求
案例依服務類型或產業分開，標題寫出對象和解決的問題，會比只寫公司名稱更好找。首頁或服務頁提到某個成果時，也可以連回對應的案例。
如果你正要整理官網各頁的說明文字，可以參考文案撰寫的服務內容。
