官網「聯絡我們」頁除了表單，還要寫什麼客人才敢留下資料？

很多官網的「聯絡我們」只有一張表單和地圖，客人填到一半會猶豫：資料交給誰、會不會一直被追銷、要等多久才有回音。聯絡頁的文案，就是把這些不安先講清楚，讓客人覺得送出是安全、合理的下一步。

表單旁邊建議補上的說明

區塊	建議寫清楚的事
回覆時間	平日幾點前收到、大概何時回，讓客人有預期
聯絡方式	電話、LINE、Email 各適合什麼情況，避免只剩一個通道
留下資料之後	會先確認需求、再約討論，不會一送出就狂推方案
必填欄位理由	為什麼要電話或產業別，客人比較願意填

欄位愈多，放棄率通常愈高。能先用服務類型、預算區間或簡單選項的，就不要全改成長篇填空。必填只留真正需要跟進的項目，其餘可選。按鈕文字也盡量具體，例如「送出詢問」比「提交」清楚。整頁的詢問流程怎麼降低阻力，可以參考這篇：

如果有實際辦公地址、統一編號或客服時段，可以放在聯絡頁，但是不必堆成密密麻麻的法規文字。重點是讓客人知道「後面是真實的人在看」。寫完可以請同事用手機走一次：從首頁點到聯絡頁、填表、看送出後的提示，卡關的地方通常就是文案或欄位要改的地方。如果需要協助把聯絡頁和詢問流程寫順，可以了解文案撰寫服務。