LINE 官方帳號的歡迎訊息要寫什麼，客人才會繼續互動？

客人剛加官方帳號時，通常還在觀望：你是誰、能幫什麼、下一步要做什麼。歡迎訊息如果只丟一句「感謝加入」，後面就靜音，很多人會直接略過。把第一則訊息當成微型導覽，比塞一堆促銷連結更有用，也比較不會讓客人一進來就被資訊淹沒。

歡迎訊息建議包含什麼

怎麼寫才不像機器人

語氣可以口語，但是資訊要具體。不要一次丟五個連結，先給最常用的一到兩個入口即可；其餘放到圖文選單讓客人自己點。如果有自動回覆，關鍵字回覆要跟歡迎訊息用詞一致，客人回「報價」卻得到無關內容，信任會立刻掉。也可以加一句「直接打字問我也行」，讓不習慣按按鈕的人有出路。圖文選單怎麼排比較好用，可參考LINE 圖文選單設計。

上線後怎麼檢查有沒有用

加好友後一週，看有多少人有回訊或點選單，比只看好友數有意義。如果很多人加了卻零互動，多半是下一步不清楚，或選單連到的頁面跟承諾不符。每季改一次文案即可，改完自己用另一支手機走一遍加好友流程，確認看起來不會太長、按鈕也點得到，再正式給客人用。