打開後台看到每天都有人進站，電話和表單卻安安靜靜，這種情況很常見。多半不是網站不夠漂亮，而是客人看完之後，找不到讓他放心聯絡你的理由，或是找不到聯絡的方法。
先看是哪一種卡法
| 你看到的狀況 | 常見原因 | 可以先改的地方 |
| 進站的人很快就離開 | 搜尋進來的字和網頁內容對不上，或手機版打開太慢 | 檢查帶來流量的關鍵字，調整標題和頁面開頭 |
| 有人看服務頁，卻沒有人聯絡 | 只寫公司多專業，沒寫清楚服務內容、流程和適合誰 | 把服務範圍、進行步驟和常見疑問寫進服務頁 |
| 想聯絡卻找不到入口 | 電話、LINE、表單藏在頁尾，手機上要滑很久 | 每個服務頁都放聯絡按鈕，手機版固定在畫面上 |
| 表單填到一半放棄 | 欄位太多，一開始就要填預算、統編 | 先留姓名、聯絡方式和需求，其他之後再問 |
怎麼確認問題在哪
用 GA4 看客人從哪一頁進來、在哪一頁離開，再搭配 Search Console 看帶來流量的搜尋字。如果進來的多是「免費範本」這類只想找資料的詞，流量再多也很少轉成詢問；如果是帶地區或服務名稱的詞卻沒有人聯絡，問題就比較可能在頁面內容和聯絡流程。也可以請不熟你公司的朋友用手機實際找一次聯絡方式，常常馬上就看出卡在哪裡。
改的順序
建議從帶最多流量的兩、三個服務頁開始，把服務內容、案例和聯絡按鈕補齊，比整站重做省時間。改完記下日期，觀察一兩個月的詢問數有沒有變化，再決定下一步。想了解網站從規劃到上線怎麼安排詢問流程，可以看 網頁設計服務頁。
