首頁 E7 學堂購物網站架設網路開店該架設購物網站，還是使用電商平台？這 6 個評估重點幫你釐清方向

網路開店該架設購物網站，還是使用電商平台？這 6 個評估重點幫你釐清方向

September 26, 2022

你準備在網路上賣商品，可能正在猶豫：先到蝦皮、momo 這類電商平台開店，還是架設自己的購物網站？平台上有人找商品，開始銷售比較快；品牌網站則能完整介紹商品，承接你自己經營的客源。

你不需要在一開始就選出「永遠不變」的通路。比較實際的做法，是看商品是否已經賣得動、客人會從哪裡來，以及你有多少時間和預算經營。以下 6 個評估重點，能幫你決定現在先做什麼。

網路開店前，先分清楚電商平台與購物網站

這裡的「電商平台」，指蝦皮、momo 等聚集許多買家的市集；「購物網站」則是以你的品牌為主的網站。品牌網站可以使用現成開店系統建置，也可以依需求客製，不代表每個網站都要從頭開發。

兩邊都能賣東西，但是取得客人的方式不同。你要選的，是現階段最能幫助商品成交、又能負擔後續經營的起步方式。

如果商品才剛推出，你還不確定價格、照片和商品說明是否吸引人，先透過市集測試需求，可能比立刻投入完整網站更合適。你能較快觀察哪些商品有人看、哪些疑問反覆出現，以及客人是否願意下單。

如果你已經透過門市、社群、團購或既有客戶，確認商品有穩定需求，購物網站就有更清楚的任務：把商品資訊整理好，讓認識品牌的人有地方選購。

你沒有自己的客源，卻先做好購物網站，網站上線後也不會自動出現訂單。這時候，平台的商品搜尋可能是有用的起點。

但是如果你已有追蹤品牌的社群受眾、門市顧客，或持續經營 Google 搜尋與廣告，你可以評估讓這些客人直接進入品牌網站。客人既然是透過你自己的努力認識商品，網站就應該能接住他們的購買需求。

有些商品看完價格、規格和評價就能決定；有些商品還需要了解材質、使用方式、尺寸差異、售後服務或適合對象。你可以打開目前的商品頁，試著站在第一次購買的客人角度看：他最擔心的問題，有沒有得到回答？

如果商品需要較多說明，品牌網站能安排選購文章、商品比較、常見問題與購買資訊。不過，內容寫得多不代表一定賣得好；要先把客人真正會問的事說清楚。

如果商品主要是一次性購買，現階段未必需要複雜的會員制度。如果顧客會定期補貨、購買新品，或需要查詢訂單與售後服務，你就可以開始規劃怎麼讓他方便地再次找到品牌。

購物網站能提供會員與訂單管理的基礎，但是「有會員功能」不等於客人會回購。你還是需要好的商品、可靠的服務，以及顧客願意接收的溝通方式。

你可能希望設定商品組合、會員價格、滿額活動或特殊出貨方式。先確認市集或現成開店工具能不能完成，不需要為了單一活動，立刻開發整套客製網站。

如果你每天都得手動調整訂單、重複對帳，或既有工具始終無法處理批發價格、會員規則與內部流程，問題就不只是「在哪裡賣」，還涉及「該使用什麼網站系統」。你可以接著比較現成開店平台與客製化網站。

電商平台可能有成交、活動與金流等費用；購物網站則有建置、主機、維護、金流和取得客人的成本。你不能只拿平台抽成與網站建置費相比，還要看未來每年會持續花多少錢。

時間也是成本。你或團隊有沒有辦法更新商品、回覆問題、處理訂單並經營流量？如果目前人手有限，先把少量商品賣好，可能比同時開很多通路更有幫助。

平台費會依商品分類、活動與方案不同而變動。如果你想先算自己的營業額可能付出多少費用，可以參考下方這篇文章的抽成試算方式，再用自己的帳單核對。