公司只經營粉絲專頁夠不夠？還需要自己的官網嗎？

很多公司一開始只開粉絲專頁，覺得發文方便、客人比較常滑。一段時間後會發現觸及忽高忽低，或客人私訊問完就沒下文，也很難把服務一次講清楚。這時候就要想：粉絲專頁和官網各負責什麼，而不是二選一。

粉絲專頁跟官網差在哪

如果你的服務需要解釋清楚（報價方式、流程、適用對象），或客人常問「你們到底做什麼」，只靠貼文很難講完。官網也能承接廣告和社群導過來的流量，讓客人在安靜的環境裡自己看完再決定要不要詢問。只經營社群的限制，以及為什麼還需要官方網站，可以看這篇：

實務上常見做法是：粉絲專頁負責日常曝光和暖場，貼文裡放官網連結或「看完整服務說明」；官網負責讓客人看懂服務並留下詢問。私訊可以當即時諮詢，但是重要說明仍然建議放在官網，避免只存在聊天紀錄裡。如果想把社群經營和官網導流一起規畫，可以參考粉絲專頁經營與網頁設計服務說明。